Sie wurde von Menschen gefördert, die an sie glaubten
Birgit Kjuus fragt sich, wo sie heute wäre, wenn 1992 nicht ein fantastischer Hoteldirektor sie unter seine Fittiche genommen hätte.
Wer: Birgit Kjuus (51)
Hat angefangen als: Rezeptionist
Aktuelle Position: Hoteldirektorin im Thon Hotel Oslo Airport und Thon Hotel Gardermoen
„Ich war eigentlich keine Ahnung, was ich beruflich machen sollte. Aber irgendetwas musste ich mich ja für etwas entscheiden, und da ich fand, dass es mir Spaß machen könnte, im Hotel- und Tourismusbereich zu arbeiten, plante ich, die Hotelhochschule in Stavanger zu besuchen. Um dort angenommen zu werden, brauchte ich etwas Praxis, also suchte ich mir mit Anfang 20 einen Job als Rezeptionistin im damaligen Home Hotel Stefan – heute besser bekannt als Thon Hotel Rosenkrantz. Hans Reinmann wurde Anfang der 90er Jahre Geschäftsführer des Hotels und er sollte sich für meine Karriere als sehr wichtig erweisen. Denn es dauerte nicht lange, bis die Stelle des Rezeptionsleiters frei wurde und Reinmann mir bei einer Tasse Kaffee den Job anbot.
Es wurde eine recht steile Lernkurve für mich. Ich hatte zuvor noch nie Führungsaufgaben inne und wusste nicht genau, was mich da erwartete. Zum Glück bekam ich dabei unglaublich viel Unterstützung von Reinmann, der meinte, er sehe in mir ein großes Potenzial. Nach einiger Zeit wechselte ich in die Rolle der stellvertretenden Geschäftsführerin. Damals befand ich mich in einer Situation, in der ich Leute anstellte, die die Hotelschule besucht hatten, die ich ursprünglich selbst besuchen wollte, und da erkannte ich, dass es vielleicht in Ordnung wäre, meine Studienpläne ad acta zu legen.
Als das Thon Hotel Opera 2001 eröffnet werden sollte, wurde Hans Reinmann als Hoteldirektor eingesetzt – und ich folgte ihm. Damals hatte ich viele Jahre im Hotel Stefan gearbeitet und fand es spannend, etwas Neues zu tun. Um 2014 ging Hans Reinmann in den Ruhestand, und ich fragte mich, wer unser Geschäftsführer werden würde. Die Leute um mich herum rieten mir, mein Interesse an dieser Funktion anzumelden, aber diesen Gedanken hatte ich eigentlich gar nicht. Vielleicht lag das ja daran, dass ich mein ganzes Leben lang neben meinem Hoteljob als freiberufliche Musikerin gearbeitet habe und mich zeitweise gefragt habe, ob ich überhaupt Zeit hätte, im Hotel zu arbeiten. Aber die Geschäftsführung gab mir viel Freiheit und ermöglichte es mir, beides unter einen Hut zu bringen.
Doch der Gedanke, mich als Hoteldirektorin zu bewerben, wuchs in mir, und schließlich nahm ich das Telefon und erklärte der Konzernleitung, dass ich interessiert sei. Das war eine gute Idee, denn bald trat ich, die eigentlich noch nie Geschäftsführerambitionen hatte, in die Fußstapfen meines Mentors. Ich war bis 2020 Direktorin des Hotel Opera und habe jetzt die Position der Hoteldirektorin des Thon Hotel Oslo Airport und des Thon Hotel Gardermoen übernommen.
Hans Reinmann und ich sind immer noch in Kontakt und er besuchen mich einmal im Monat auf der Arbeit. Er wurde letztendlich sehr wichtig für meine Karriere, und ich weiß nicht, was passiert wäre, wenn er mich nicht an der Rezeption des Hotel Stefan geholt hätte.
Im Laufe der Jahre habe ich mich mehrmals gefragt, ob ich vielleicht woanders hingehen sollte, aber die Schlussfolgerung ist immer die gleiche geblieben: Ich habe mich immer wieder neuen Herausforderungen gestellt und freue mich jeden Tag darauf zur Arbeit zu gehen. Warum sollte ich also aufhören? Olav Thon selbst sagt, dass „Stillstand Rückschritt ist“, und daran habe ich oft gedacht. Hätte ich auf dem Weg das Gefühl gehabt stillzustehen, wäre ich wohl ungeduldig geworden und hätte mir etwas anderes gesucht.
Thon Hotels ist eine fantastische Hotelkette als Arbeitgeber. Oft ist es nur ein kurzer Weg, von der Idee auf dem Zeichenbrett bis zur Umsetzung. Auch wenn wir zu einer großen Kette geworden sind, haben wir das Tempo und den Ehrgeiz beibehalten. Hier gibt es wirklich viele Möglichkeiten für alle, die sich weiterentwickeln möchten.
Für mich war es entscheidend, dass jemand anderes in mir ein Potenzial sah, von dem ich selbst nicht wusste, dass ich es habe.“
„Ich habe vielleicht etwas von einem Hotel-Nerd“
Dennis Knudsen Herness begann eigentlich ein Lehrerstudium, fand sich aber nicht ganz zurecht. Dank einer guten Freundin entschied er sich für einen Job in der Hotelbranche, den er liebt.
Wer: Dennis Knudsen Herness (33)
Hat angefangen als: Rezeptionist
Aktuelle Position: Hotelleiter im Thon Hotel Rosenkrantz
„Ich habe die Arbeit als Grundschullehrer geliebt, aber ich fand das Lehrerstudium wirklich schrecklich. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, also habe ich mich von einer Freundin beraten lassen, die Weltmeisterin darin ist, um mich auf den richtigen Weg zu bringen. Gemeinsam haben wir herausgefunden, dass ich lieber mein Interesse für Marketing und Service pflegen sollte und mich auf meine weitere Arbeit im Hotelmanagement zu konzentrieren. Und darüber freue mich heute sehr! Acht Jahre später bin ich immer noch in der Branche und ich fühle mich unglaublich wohl!
In der Schule wurde uns erklärt, dass wir uns einen für uns relevanten Job suchen sollten, daher habe ich mich auf mehrere Rezeptionistenstellen beworben, sowohl bei Thon Hotels als auch bei einem unserer Mitbewerber. Bei letzterem durfte ich nicht einmal zu einem Bewerbungsgespräch kommen, aber ich wurde im Thon Hotel Europa, Slottsparken und Ullevaal Stadion willkommen geheißen. Schon da hatte ich einen guten Eindruck von Thon Hotels!
Ich nahm eine Teilzeitstelle im Thon Hotel Ullevaal Stadion an und begann dort im Herbst 2016 neben meinem Studium als Rezeptionist. Bei der Arbeit gab es ein Gerücht, dass es eine Trainee-Stelle bei Thon Hotels gäbe, und ich war fest entschlossen, dass diese Stelle nach meinem Schulabschluss meine werden sollte. Ich habe sogar im Bewerbungsgespräch gesagt, dass ich meine eigene Trainee-Stelle schaffen muss, wenn sie mir die Stelle nicht geben, haha! So begeistert war ich.
Zum Glück habe ich sie bekommen und es war ein sehr lehrreiches Jahr! Ich durfte einige Monate in der Zentrale verbringen und verschiedene Hotels besuchen. Als Junge aus Oslo war es besonders schön, einige Monate auf den Lofoten und in Tromsø zu verbringen, und ich durfte mit allem arbeiten, von der Unterstützung im Restaurant bis hin zum Check-in und der Rechnungserstellung. Ich liebe es, wie eine Kartoffel zu sein, die für alles verwendet werden kann, und dieses Jahr wurde wie eine Art Schnellkurs in Hotelmanagement und ich lernte, wie alles in dieser Branche funktioniert. Und ja, ich habe vielleicht etwas von einem Hotel-Nerd.
Nach einem Jahr als Trainee begann ich in der Buchungsabteilung des neu eröffneten Thon Hotel Storo, bevor ich einige Monate später die Leitung der Kurs- und Konferenzabteilung übernahm. Hier kam es zu einer neuen Identitätskrise. Ich war schon eine Weile Leiter der Konferenzabteilung und fühlte mich ein bisschen festgefahren. Ich fragte mich: Wo will ich hin? Welche Herausforderungen möchte ich? Ich ging auf Finn.no und etwa die erste Stellenanzeige, die auftauchte, war für den Hotelchef im Thon Hotel Rosenkrantz in Oslo, einem Hotel, das ich schon immer sehr mochte. Das war für mich ein klares Zeichen dafür, dass ich mich bewerben sollte!
Mit meinem Hintergrund, insbesondere als Trainee, besitze ich jetzt eine breite Kompetenz, bei der ich über Vieles ein bisschen und viel über einiges weiß. Die Erfahrung aus verschiedenen Abteilungen kommt mir in der heutigen Arbeit als Hotelleiter sehr zugute. Und wer weiß, vielleicht werde ich eines Tages Hoteldirektor. Doch vorerst ist die Reise wichtiger als das Endergebnis.
„Als Rezeptionist wurde mir klar, dass ich in der Hotelbranche zu Hause bin“
Lauma Turnele begann ihre Arbeit als Rezeptionistin etwas zufällig. Doch die Hotelbranche machte ihr Appetit auf mehr, und 12 Jahre später hat sie sowohl einen Bachelor-Abschluss im Tourismus als auch mehrere spannende Stellen im Gepäck.
Wer: Lauma Turnele (36)
Hat angefangen als: Rezeptionistin
Aktuelle Position: Digital Marketing Manager
„Als ich die Stelle als Rezeptionistin im Thon Hotel Gyldenløve bekam, hatte ich keine Erfahrung in der Hotelbranche. Ich schätze es sehr, dass man sich damals trauten, mir die Chance zu geben.
Ursprünglich komme ich aus Lettland, bin aber mit 19 Jahren nach Norwegen gezogen, um als Au Pair zu arbeiten. Nach einigen Jahren wollte ich etwas Neues ausprobieren, und da ich gerne mit Menschen arbeite und keinen geregelten Vollzeitjob wollte, war die Position als Rezeptionistin genau das Richtige für mich.
Und das war es – denn ich habe es nie bereut! Die Arbeit an der Rezeption hat mir bewusst gemacht, dass ich in der Hotellerie zu Hause bin. Deshalb habe ich mich entschieden, einen Bachelor-Abschluss in Tourismus zu machen. Ich habe 5 Jahre lang studiert und bin zur Universität in Lettland gependelt, mit immer neuen und interessanten Tätigkeiten bei Thon Hotels.
Nach meiner Stelle als Rezeptionistin wurde ich Buchungsassistentin im Thon Hotel Terminus, bevor ich eine Vertretung als Buchungsmanagerin bekam. In diesen fast zwei Jahren habe ich viel über Revenue Booking gelernt und festgestellt, dass es genau das ist, worauf ich mich konzentrieren wollte.
Von dort ging es weiter zum Thon Hotel Triaden in Lørenskog, wo ich sieben fantastische Monate mit netten Kollegen und einem großartigen Chef verbrachte, der mich weiter nach oben und nach vorne brachte. Die gute Unterstützung durch den direkten Vorgesetzten auf dem gesamten Weg, die mir wirklich geholfen hat, mich weiterzuentwickeln, ist eines der Dinge, die ich in meinen Jahren bei Thon Hotels am meisten geschätzt habe.
Nach meiner Zeit in Lørenskog ging es zurück nach Oslo, wo ich Buchungsmanagerin im Thon Hotel Ullevål Stadion wurde. Nach anderthalb Jahren wurde ich Rezeptionsleiterin, um auch einen Einblick in diesen Teil der Arbeit zu bekommen. Danach wurde ich Hotel Revenue Manager bei Thon Hotel Opera, dann Senior Revenue Manager am Hauptsitz und Leiter von Revenue & Distribution Development, bevor ich meine Traumstelle als Digital Marketing Manager in der Marketingabteilung bekam.
Dass ich viele verschiedene Stellen ausprobieren durfte, war für mich eine sehr wichtige Erfahrung. Ich weiß, wie die Dinge in den Hotels funktionieren, was ich bei meiner heutigen Arbeit nutzen kann. Jetzt bin ich für die Vertriebsabteilung verantwortlich und wähle unter anderem aus, in welchen Kanälen wir sichtbar sein sollen, mit wem wir zusammenarbeiten und ich stelle sicher, dass die Systeme und Preise immer korrekt sind. Kein Arbeitstag gleicht dem anderen, und das gefällt mir sehr gut!
Mit anderen Worten: Ich hatte eine spannende und inhaltsreiche Reise, und genau das ist das Schöne an Thon Hotels. Hier hat man die Möglichkeit, sehr weit zu kommen, wenn man möchte, und kann verschiedene Positionen ausprobieren, um herauszufinden, was am besten zu einem passt und was seine Leidenschaft ist. Darüber hinaus passiert derzeit viel Spannendes bei Thon Hotels, und ich freue mich darauf, mit auf die weitere Reise zu gehen!