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Thon Hotels

Fehlermeldungen auf der Website

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, bevor ich zur Bezahlung weitergeleitet wurde

  • Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, bevor Sie zur Bezahlung weitergeleitet wurden, ist während des Buchungsvorgangs ein Fehler aufgetreten
  • Wir erstellen Logdateien zu allen solchen Fehlern und bearbeiten Sie fortlaufend
  • Normalerweise ist das Problem behoben, wenn Sie es erneut versuchen. Sollte es jedoch weiterhin bestehen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf

Die häufigste Ursache für Fehlermeldungen ist, dass das Zimmer, das Sie versucht haben zu buchen, nicht mehr verfügbar ist. Versuchen Sie es deshalb erneut und nehmen Sie mit uns Kontakt auf, sollte das Problem weiterhin bestehen.

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, nachdem ich zur Zahlung weitergeleitet wurde

  • Wir halten Ihre Reservierung 30 Minuten lang aufrecht und dieser Fehler kann auftreten, wenn zu viel Zeit vergangen ist, bis Sie die Zahlung autorisiert haben
  • Ihre Karte wurde nicht belastet, auch wenn Sie die Transaktion autorisiert haben.
  • Sie können uns entweder kontaktieren, um eine neue Reservierung durchzuführen, oder über unsere Website selbst eine neue Reservierung durchführen

Falls Sie eine Reservierungsbestätigung von Thon Hotels erhalten haben, bedeutet das, dass die Reservierung erstellt wurde, auch wenn Sie auf der Website eine Fehlermeldung erhalten haben. Falls Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, um zu prüfen, ob die Reservierung angekommen ist.

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Norwegen (+47) 21 49 69 00

Sie erreichen uns von Montag - Donnerstag 08:00 - 21:00, am Freitag 08:00 - 18:00, oder senden Sie uns eine E-Mail an . Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oder am ersten Arbeitstag nach dem Wochenende oder Feiertagen.

Brüssel (+32) 2 700 78 78

Sie erreichen uns von Montag - Freitag 08:00 - 20:00 (Samstag und an belgischen Feiertagen 09:00 - 17:00), oder senden Sie uns eine E-Mail an . Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oder am ersten Arbeitstag nach dem Wochenende oder Feiertagen.

Rotterdam (+31) 10 413 47 90

Sie erreichen uns von Montag - Freitag 08:00 - 17:00, oder senden Sie uns eine E-Mail an . Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oder am ersten Arbeitstag nach dem Wochenende oder Feiertagen.