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Thon Hotels

Déclaration sur la protection des données du groupe Olav Thon

La protection de vos données est importante pour le groupe Olav Thon. Nous nous efforçons de protéger l'intégrité, l’accessibilité et la confidentialité des données à caractère personnel. Tout traitement de données à caractère personnel par le groupe Olav Thon doit être conforme à la réglementation applicable à la protection des données, notamment au règlement général sur la protection des données et à la loi norvégienne sur les données à caractère personnel.

La présente déclaration sur la protection des données apporte des informations complémentaires sur la nature des données à caractère personnel qui sont collectées, sur le mode de collecte et sur vos droits si des données à votre sujet sont enregistrées chez nous.

Responsable du traitement

Le groupe Olav Thon Gruppen AS décide de l’objectif du traitement des données à caractère personnel et des moyens à utiliser pour les différentes sociétés dans lesquelles Olav Thon Gruppen AS possède une part d’au moins 50 % (ci-après collectivement dénommées le groupe Olav Thon). Nous estimons par conséquent que Olav Thon Gruppen AS doit être considéré comme le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées au sein du groupe Olav Thon (voir aperçu ci-dessous). La responsabilité administrative et opérationnelle du respect de la protection des données au sein du groupe Olav Thon a été déléguée à Thon Holding AS. La responsabilité du suivi quotidien de notre conformité avec la réglementation relative à la protection des données a été déléguée au coordinateur de la protection des données au sein du groupe Olav Thon.

Notre traitement des données à caractère personnel


Le groupe Olav Thon traite les données à caractère personnel aux fins principales suivantes :

Exploitation des centres commerciaux

Afin de pouvoir exploiter nos centres commerciaux, nous avons besoin de traiter des données à caractère personnel relatives aux locataires, notamment les nom et coordonnées des contacts chez les locataires, ainsi que les noms des employés enregistrés dans les systèmes informatiques en vue d’enregistrer le chiffre d'affaires quotidien, et les données à caractère personnel traitées dans le cadre de nos mesures de contrôle, comme les services de gardiennage, par exemple. 

Location des biens commerciaux

Dans le cadre de la location de biens commerciaux, nous avons besoin de traiter des données à caractère personnel comme les nom et coordonnées des contacts chez les locataires.

Location et vente de logements

- Afin de pouvoir conclure ou honorer des contrats de location ou de vente de logements, nous avons besoin de traiter, entre autres, les noms, les informations sur les contacts, les numéros d’identité, les enquêtes de solvabilité (pour la location), la situation familiale/l’état-civil, etc

Exploitation d'hôtels

Aux fins de gérer les réservations d'hôtel, de formations et de conférences, et d’offrir un hébergement à nos clients, nous et nos partenaires avons besoin de traiter, entre autres, le nom, l'adresse, la date de naissance, les détails de l'hébergement (nom de l'hôtel, numéro de chambre, prix, mode de paiement, nombre de nuitées, nombre de personnes, etc.), le numéro de passeport (uniquement pour les clients dont l’adresse enregistrée est à l’étranger) et l'employeur (pour les séjours organisés dans le cadre d’un contrat avec une entreprise).

Contrat avec un hôtel

Afin de pouvoir conclure et honorer les contrats hôteliers, il est nécessaire de traiter des données à caractère personnel comme le nom et les coordonnées du ou des contacts chez le client, qu’il soit du secteur public ou privé.

Dans le cadre du contrat avec un hôtel, nous avons besoin de conserver des données à caractère personnel relatives aux contacts chez le client en cas de contrat d’une durée comprise entre 1 et 5 ans.

Thon DISCOVERY

Thon DISCOVERY est le programme de fidélisation de Thon Hotels. Il permet aux membres de recevoir des points et des réductions sur les nuitées et sur certains restaurants d’Oslo. Afin de pouvoir honorer le contrat, nous avons besoins de traiter, entre autres, le nom, les coordonnées, la langue, la devise, l’historique détaillé des nuitées (voir ci-dessus), ainsi que les préférences que vous avez éventuellement fournies.

Service client

Le groupe Olav Thon propose différentes formes de service client pour aider nos clients lorsque c’est nécessaire. Afin d’offrir ce service, nous traiterons vos données à caractère personnel dans le but de vous identifier et de corriger d’éventuelles erreurs dans votre compte.

Tous les journaux de révision qui sont conservés en vue de vous proposer des services d’assistance seront supprimés une fois l’objectif atteint. Toute autre information concernant des plaintes que vous avez pu enregistrer chez nous sera conservée pendant 10 ans, pour nous permettre de nous conformer à vos droits éventuels en vertu de la législation en matière de protection des consommateurs.

Le traitement de vos données à caractère personnel aux fins de l’assistance à la clientèle se fonde sur un intérêt légitime, sur nos obligations légales et sur votre acceptation des éventuelles conditions d’adhésion.

Clubs de clients pour les centres commerciaux

Chacun de nos centres commerciaux dispose d'un club de clients dont les membres reçoivent des offres et des lettres d’information par courriel ou par SMS. Afin d’honorer ce contrat, il est nécessaire de traiter, entre autres, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, le sexe et la date de naissance. Nous utilisons l'affichage automatique de Link Mobility AS, via Eniro AS, pour faciliter l'enregistrement. En plus, les membres peuvent choisir d’enregistrer leurs centres d’intérêt, le nombre d’enfants et leur âge.

Thon Wifi

Nous offrons le wifi gratuit dans nos centres commerciaux et nos hôtels. Pour que vous puissiez profiter de ce service, nous avons besoin de traiter, entre autres,votre adresse IP, votre adresse MAC et votre numéro de téléphone.

Offre de parking (Time Park)

Lorsque vous entrez dans nos parkings et en sortez, nous prenons une photo de la plaque d'immatriculation de votre véhicule. Ces photos, ainsi que les informations sur l'heure et le lieu où les photos ont été prises, nous servent à calculer les frais de stationnement. Si vous avez réglé la totalité du prix du stationnement en quittant le parking, les photos seront supprimées après votre départ. Si vous n’avez pas réglé la totalité du prix, les photos ne seront pas supprimées avant le paiement du prix de stationnement ou avant la suppression de votre dette d’une autre manière. La caméra ne photographie pas les personnes qui se trouvent à l'intérieur du véhicule. Sur Internet, vous avez la possibilité de trouver un parking près du lieu où vous êtes. Pour pouvoir fournir ce service, nous avons besoin d'informations sur votre localisation. Nous utilisons également un formulaire de plainte en ligne. Si votre plainte concerne le prix du stationnement calculé ou une sanction de contrôle qui vous a été infligée, nous traiterons les données à caractère personnel que vous fournissez dans votre plainte. Il s’agit en général du nom et de l'adresse du conducteur. Votre justification de la plainte et tout document que vous avez pu y joindre peuvent également contenir d’autres renseignements sur le conducteur et d'autres personnes. Time Park se procurera des informations sur le propriétaire du véhicule auprès du Registre des véhicules.

Ditt Gavekort (carte-cadeau)

Dans la solution de paiement de DittGavekort.no, nous coopérons avec Nets, Evry et Microlog, et avons besoin de vos données à caractère personnel pour pouvoir vous fournir ce service. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour pouvoir fournir le service et une assistance concernant le produit après sa livraison. Les informations qui sont conservées lors d’un achat sont l'adresse e-mail, afin que nous puissions vous envoyer un reçu pour l'achat. Les nom et adresse servent à vous envoyer des chèques-cadeaux par la poste, tandis que le numéro de téléphone sert à vous envoyer le code d'activation pour le transport sécurisé des cartes-cadeaux.

Marketing

Comme la plupart des autres entreprises, nous avons un intérêt légitime à commercialiser nos services. Si nous avons déjà une relation client avec vous, ou si vous êtes déjà membre, nous vous enverrons des informations utiles concernant nos services. Il peut s'agir par exemple d'invitations à des événements, d'informations sur des promotions en cours, de lettres d’information, de bulletins pour les membres, etc. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces informations en envoyant un courriel à .

Toute autre opération de marketing sera basée sur votre consentement éventuel.

Pour pouvoir commercialiser nos services, nous avons besoin de traiter des données relatives au nom et aux coordonnées. En plus, vous pouvez mettre à jour vous-même votre profil de membre en précisant vos centres d’intérêt et vos préférences.

Tests et développement

Nous souhaitons offrir des systèmes informatiques stables, sûrs et faciles à utiliser. En plus, il est important que les systèmes informatiques contiennent des données exactes. C’est la raison pour laquelle nous testons et développons nos systèmes informatiques, afin de défendre cet intérêt légitime. Nous nous efforçons d’avoir des environnements de test anonymes mais, dans certains cas, nous avons besoin d’utiliser des données réelles pour les tests. Nous veillerons alors à une sécurité satisfaisante des informations, notamment au contrôle d'accès, à la suppression et, le cas échéant, à la pseudonymisation.

Sites Internet

Nous utilisons plusieurs formulaires sur nos sites Internet. Dans certains cas, l'information est stockée dans le système de gestion de contenu. Sinon, elle est relayée à notre système de gestion de contenu ou au contact pertinent. Chaque formulaire doit clairement indiquer l’usage qui est fait des informations, et nous n'utiliserons pas de données à caractère personnel pour des opérations de marketing, sauf si la possibilité en a été donnée ou si un consentement a été obtenu en ce sens.

Nous utilisons des cookies (des fichiers texte) sur nos sites Internet. Les cookies sont des données sous forme de texte ou de chiffres qui sont stockées localement sur votre ordinateur lorsque vous consultez le site. Nous utilisons les cookies pour obtenir des informations telles que le nombre de personnes visitant différentes pages, la durée de leur visite, les sites Internet d’où ils arrivent et les navigateurs utilisés. Ces renseignements servent pour des statistiques internes et sont utilisées pour améliorer le site Internet et votre expérience d’utilisateur. Les informations sont traitées sous une forme anonyme, ce qui signifie que nous ne pouvons pas retrouver chaque utilisateur à partir des informations que nous recueillons.

En visitant nos domaines, vous consentez à notre utilisation de cookies. Si vous souhaitez désactiver l'utilisation des cookies, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut nuire à votre expérience d’utilisateur.

En savoir plus sur l’utilisation des cookies ici.

Le groupe Olav Thon conserve des informations sur les mots-clés employés par les utilisateurs dans notre système de gestion de contenu et dans Google Analytics. L’objectif de ce stockage est d’améliorer notre offre d'informations. Seul le mot-clé est enregistré et il ne peut pas être associé à d'autres informations sur l'utilisateur, comme l'adresse IP.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour remplir l'objectif du traitement ou nos obligations légales. La loi sur la comptabilité, par exemple, nous oblige à conserver un historique précis des achats pendant cinq ans.

D’autre part, nous supprimerons vos données à caractère personnel si vous nous le demandez, à moins que la conservation de vos données à caractère personnel pendant plus longtemps soit fondée en droit ou relève d’une obligation légale.

D'autres personnes ont-elles accès à cos données à caractère personnel ?

Nous ne partagerons vos données à caractère personnel avec d'autres sociétés du groupe Olav Thon que dans la mesure nécessaire pour assurer les opérations quotidiennes. Comme Thon Holding est responsable du travail administratif au sein du groupe Olav Thon, les informations personnelles traitées par Thon Hotels, y compris Thon DISCOVERY, et Thon Eiendom, notamment les clubs de clients et Time Park, seront partagées avec Thon Holding. En plus, des données à caractère personnel sur les opérations hôtelières et sur Thon DISCOVERY seront partagées avec les sociétés affiliées à Thon Hotels. Ce partage se fonde sur un intérêt légitime, puisque nous souhaitons rendre plus efficace notre exploitation et proposer le meilleur service possible.

Les créances impayées sont transmises à des sociétés de recouvrement. D’autre part, nous partageons vos données à caractère personnel avec les autorités gouvernementales dans la mesure nécessaire pour nous acquitter de nos obligations légales.

En outre, nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec d'autres entreprises, à moins que vous n'y ayez donné votre consentement.

Sécurité des informations

Prenant la sécurité des informations au sérieux, nous avons pris des mesures de sécurité appropriées pour protéger l’intégrité et l’accessibilité de vos données à caractère personnel. L’accès à vos données à caractère personnel est limité aux salariés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous dispensons une formation aux employés et aux tiers lorsque c’est utile, afin de mieux faire connaître les orientations et les pratiques du groupe Olav Thon en matière de protection des données.

Utilisation de sous-traitants

Nous avons recours à d’autres sociétés, à des consultants ou des entrepreneurs pour effectuer des services pour notre compte. Ils nous aident à vous offrir nos services. Il peut ainsi arriver que nous fassions appel à des sous-traitants pour :

  • gérer la publicité, les annonces, la communication, les infrastructures et les services informatiques ;
  • personnaliser et optimiser le service ;
  • traiter les transactions par carte de crédit ou autres modes de paiement ;
  • offrir des services à la clientèle ;
  • analyser et améliorer les données (y compris les données sur l'interaction des utilisateurs avec le service) ;
  • traiter et gérer les enquêtes auprès des consommateurs.

Le groupe Olav Thon conclut des contrats de traitement de données avec toutes les entreprises qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte. Nos sous-traitants ne peuvent pas traiter vos données à caractère personnel d'une autre manière que celle qui a été convenue avec nous et qui est décrite dans la présente déclaration de protection des données à caractère personnel.

Où vos données à caractère personnel sont-elles stockées ?

Les données à caractère personnel traitées par le groupe Olav Thon sont généralement stockées sur des serveurs en Norvège et en Europe. Nous ne stockons pas de données à caractère personnel dans des pays extérieurs à l’UE/EEE. Les données à caractère personnel traitées en liaison avec Thon DISCOVERY sont stockées sur les serveurs du fournisseur à Francfort.

Droits

Vous avez un droit d’accès, de correction ou de suppression des données à caractère personnel ou de limitation du traitement qui vous concerne. Dans certaines conditions, vous avez également le droit de protester contre le traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. En outre, vous pouvez à tout moment retirer tout consentement au traitement de vos données à caractère personnel.

Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision uniquement basée sur un traitement automatisé qui a un effet juridique sur vous ou qui, ou de façon similaire, vous affecte de manière significative.

Toute question ou demande d’accès à des informations enregistrées à votre sujet peut être adressée à ou, éventuellement par courrier postal à Thon Holding AS, PB 489 Sentrum, 0105 Oslo.

Si vous estimez que nous traitons les données à caractère personnel en violation de la loi, vous pouvez adresser une plainte à Datatilsynet (l’Autorité norvégienne de protection des données) à l’adresse électronique suivante : .

Médiateur pour la protection de la vie privée

Le groupe Olav Thon a désigné son médiateur pour la protection de la vie privée, qui lui donne des conseils pour traiter les données à caractère personnel correctement et en conformité avec la réglementation.

Si vous avez des questions ou des objections au traitement des données à caractère personnel du groupe Olav Thon, veuillez envoyer un courriel au médiateur pour la protection de la vie privée à l’adresse suivante : .

Modifications :

En cas de modifications de la présente déclaration de confidentialité, les modifications seront affichées sur ce site Internet 14 jours avant leur entrée en vigueur.