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Thon Hotels

Messages d’erreur sur le site

J’ai reçu un message d’erreur avant de procéder au paiement

  • Si vous avez reçu un message d’erreur avant de procéder au paiement, c’est qu’une erreur s’est produite au cours du processus de réservation
  • Nous consignons toutes les erreurs afin de les prendre en charge en continu
  • Généralement, le problème se résout en réessayant, mais contactez-nous si le problème persiste

La cause la plus fréquente d’erreur est que la chambre que vous essayez de réserver n’est plus disponible. Refaites donc une nouvelle tentative et n’hésitez pas à nous contacter si le problème persiste.

J’ai reçu un message d’erreur après avoir procédé au paiement

  • Nous conservons votre réservation pendant 30 minutes et cette erreur est peut-être survenue parce que vous avez mis trop de temps pour valider le paiement
  • Votre carte n’est pas débitée même si vous avez validé la transaction
  • Vous pouvez soit nous contacter pour faire une nouvelle réservation soit créer une nouvelle réservation via le site

Si vous avez reçu une confirmation de réservation de Thon Hotels, cela signifie que la réservation a été créée, même si vous avez eu un message d’erreur sur le site. N’hésitez pas à contacter l’hôtel directement pour vérifier que la réservation est bien effectuée si vous avez un doute.

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Norvège (+47) 21 49 69 00

Appelez-nous du lundi au jeudi de 08 h 00 à 21 h 00, le vendredi de 08 h 00 à 18 h 00, ou envoyez-nous un e-mail à . Nous répondons dans les 24 heures ou le premier jour ouvrable après un week-end ou un jour férié.

Bruxelles (+32) 2 700 78 78

Appelez-nous du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 (samedi et jours fériés en Belgique de 09 h 00 à 17 h 00), ou envoyez-nous un e-mail à . Nous répondons dans les 24 heures ou le premier jour ouvrable après un week-end ou un jour férié.

Rotterdam (+31) 10 413 47 90

Appelez-nous du lundi au vendredi de 08 h 00 à 17 h 00, ou envoyez-nous un e-mail à . Nous répondons dans les 24 heures ou le premier jour ouvrable après un week-end ou un jour férié.