Ga rechtstreeks naar inhoud

Thon Hotels

Foutmeldingen op de website

Ik heb een foutmelding gekregen voordat ik kon betalen

  • Als u een foutmelding hebt gekregen voordat u kon betalen, is er een fout ontstaan bij het boekingsproces
  • We registreren alle dergelijke fouten en pakken ze voortdurend aan
  • Meestal is het probleem opgelost als u het opnieuw probeert, maar neem contact met ons op als het probleem blijft bestaan

De meest voorkomende oorzaak van een foutmelding is dat de kamer die u wilde boeken niet meer beschikbaar is. Probeer het daarom opnieuw en neem contact met ons op als het probleem blijft bestaan.

Ik heb een foutmelding gekregen na de betaling

  • We houden uw reservering 30 minuten vast en deze fout kan ontstaan wanneer het goedkeuren van de betaling te lang heeft geduurd
  • Er wordt geen geld van uw kaart afgeschreven, ook niet als u de transactie hebt goedgekeurd
  • U kunt contact met ons opnemen om een nieuwe reservering te maken of zelf via de website opnieuw reserveren

Als u een reserveringsbevestiging van Thon Hotels hebt ontvangen is de reservering geslaagd, ondanks dat u een foutmelding op de website hebt gekregen. Als u twijfelt, neem dan rechtstreeks contact op met het hotel om te controleren of de reservering is aangekomen.

[Missing text '/customerservice/contactinformation' for 'Dutch']

Noorwegen (+47) 21 49 69 00

Bel ons op maandag - donderdag van 08.00 - 21.00 uur, op vrijdag van 08.00 - 18.00 uur, of stuur een e-mail naar . We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur of op de eerste werkdag na het weekend en feestdagen.

Brussel (+32) 2 700 78 78

Bel ons op maandag - vrijdag van 08.00 - 20.00 uur (Zaterdag en Belgische feestdagen van 09.00 - 17.00 uur), of stuur een e-mail naar . We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur of op de eerste werkdag na het weekend en feestdagen.

Rotterdam (+31) 10 413 47 90

Bel ons op maandag - vrijdag van 08.00 - 17.00 uur, of stuur een e-mail naar . We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur of op de eerste werkdag na het weekend en feestdagen.