Blev løftet frem af folk, der troede på hende
Birgit Kjuus spekulerer på, hvad hun havde lavet i dag, hvis det ikke havde været for en fantastisk hoteldirektør, der tog hende under sine vinger i 1992.
Hvem: Birgit Kjuus (51)
Startede som: Receptionist
Stilling i dag: Hoteldirektør på Thon Hotel Oslo Airport og Thon Hotel Gardermoen
- Jeg var egentlig lidt usikker på, hvad jeg skulle lave her i verden. Men et eller andet skulle jeg jo finde på, og da jeg syntes, det lød spændende at arbejde inden for hotel og turisme, valgte jeg at gå på hotelhøjskolen i Stavanger. For at komme ind der skulle jeg have lidt praktisk erfaring, så da jeg var i begyndelsen af tyverne, fik jeg job som receptionist på det, der dengang hed Home Hotel Stefan – i dag er det bedre kendt som Thon Hotel Rosenkrantz. Hans Reinmann blev direktør på hotellet i starten af 90'erne, og han skulle vise sig at få stor betydning for min karriere. Det tog nemlig ikke lang tid, før stillingen som receptionschef blev ledig, og Reinmann tilbød mig jobbet over et stykke kringle og en kop kaffe.
Det blev en meget stejl læringskurve. Jeg havde aldrig haft noget lederansvar før, og jeg vidste ikke helt, hvad jeg gik ind til. Heldigvis fik jeg utrolig god støtte undervejs fra Reinmann, som mente, at han så et potentiale i mig. Efter et stykke tid gik jeg over i rollen som assisterende daglig leder. Dengang befandt jeg mig i en situation, hvor jeg ansatte folk, der havde gået på den hotelskole, jeg selv oprindeligt havde tænkt mig at gå på, så jeg indså, at det måske var lige så godt at lægge uddannelsesplanerne på hylden.
Da Thon Hotel Opera skulle åbne i 2001, blev Hans Reinmann hentet ind som hoteldirektør – og jeg fulgte med. Dengang havde jeg arbejdet på Hotel Stefan i mange år, og jeg syntes, det var spændende med noget nyt. Omkring 2014 skulle Hans gå på pension, og jeg spekulerede meget på, hvem der nu skulle blive vores nye direktør. Folk omkring mig antydede, at jeg burde melde min interesse, men det havde jeg faktisk aldrig tænkt på. Det er muligt, at det hang sammen med, at jeg hele mit liv har været freelancemusiker ved siden af mit hoteljob og i perioder overvejede, om jeg overhovedet havde tid til at arbejde på hotel. Men ledelsen gav mig stor frihed og gjorde det muligt at jonglere mellem begge dele.
Men tanken om at prøve at være hoteldirektør voksede dog hos mig, så til sidst kontaktede jeg koncerndirektøren og fortalte, at jeg var interesseret. Det skulle vise sig at være godt, for det varede ikke længe før jeg – som egentlig aldrig havde haft nogen direktørambitioner – gik i min mentors fodspor. Jeg var direktør på Hotel Opera til slutningen af 2020, og nu har jeg overtaget stillingen som hoteldirektør på Thon Hotel Oslo Airport og Thon Hotel Gardermoen.
Hans Reinmann og jeg ses stadig, og han besøger mig på min arbejdsplads en gang om måneden. Han endte med at blive meget vigtig for min karriere, og jeg aner ikke, hvad der var sket, hvis han ikke havde taget fat i mig i receptionen på Hotel Stefan.
I årenes løb har jeg flere gange overvejet, om jeg måske burde være flyttet, men konklusionen har altid været den samme: Jeg har fået nye udfordringer hele vejen og glædet mig til at gå på arbejde hver dag, så hvorfor skulle jeg stoppe? Olav Thon siger selv, at "stilstand er tilbagegang", og det har jeg tænkt meget over. Hvis jeg havde følt, at jeg stod stille undervejs, ville jeg nok være blevet utålmodig og have kigget mig om efter noget andet.
Thon Hotels er en fantastisk hotelkæde at arbejde i. Der er ofte ikke langt fra en idé kommer på tegnebrættet, til vi er midt i gennemførelsen af den, så selvom vi er blevet en stor kæde, har vi bevaret tempoet og iveren. Her er virkelig mange muligheder, hvis man er sulten og har lyst til at udvikle sig.
For mig var det helt afgørende, at andre så et potentiale i mig, som jeg ikke selv vidste fandtes.
- Jeg er måske lidt af en hotelnørd
Dennis Knudsen Herness startede egentlig på læreruddannelsen, men fandt sig ikke helt til rette. Takket være en god veninde endte han i hotelbranchen med et job, han elsker.
Hvem: Dennis Knudsen Herness (33)
Startede som: Receptionist
Stilling i dag: Hotelchef på Thon Hotel Rosenkrantz
- Jeg elskede at arbejde som lærervikar i folkeskolen, men syntes, at læreruddannelsen var forfærdelig. Jeg vidste ikke, hvad jeg skulle gøre, så jeg søgte råd hos en veninde, der er verdensmester i at få mig på rette spor. Sammen fandt vi ud af, at jeg hellere ville dyrke min interesse for marketing og servicefaget, og at det bedste ville være at sigte mod hotelledelse med henblik på et videre job. Og det er jeg meget glad for i dag! Otte år senere er jeg stadig i branchen, og jeg trives så utroligt godt!
På skolen fik vi hurtigt at vide, at vi skulle finde et relevant job, så jeg søgte flere receptionistjobs, både hos Thon Hotels og hos en af konkurrenterne. Hos sidstnævnte fik jeg ikke engang lov til at komme til samtale, men jeg blev budt velkommen både på Thon Hotel Europa, Slotsparken og Ullevaal Stadion. Allerede der fik jeg et godt indtryk af Thon Hotels!
Jeg sagde ja til et deltidsjob på Thon Hotel Ullevaal Stadion og startede som receptionist der i efteråret 2016 ved siden af studierne. På arbejdet gik der et rygte om en traineestilling hos Thon Hotels, og jeg fokuserede på, at den stilling skulle blive min, når jeg var færdig med skolen. Jeg sagde endda til en samtale, at hvis de ikke gav mig stillingen, så ville jeg oprette min egen traineestilling, haha! Så ivrig var jeg.
Heldigvis fik jeg den, og det blev et meget lærerigt år! Jeg skulle både være på hovedkontoret i et par måneder og rejse rundt til forskellige hoteller. Da jeg kommer fra Oslo, var det ekstra skønt at tilbringe nogle måneder i Lofoten og i Tromsø, og jeg fik lov til at arbejde med alt fra at hjælpe til i restauranten til at foretage indtjekning og køre fakturaer. Jeg elsker at være alsidig og kunne bruges til alt, og dette år blev som en slags ekspreskursus i hotelledelse, og hvordan alt fungerer i denne branche. Og ja, jeg er måske lidt af en hotelnørd.
Efter et afsluttet traineeår startede jeg i bookingafdelingen på det nyåbnede Thon Hotel Storo, inden jeg nogle måneder senere overtog stillingen som chef for kursus- og konferenceafdelingen. Her oplevede jeg en ny identitetskrise. Jeg havde været konferencechef et stykke tid og følte, at jeg stod lidt stille. Jeg spurgte mig selv: Hvor vil jeg egentlig hen? Hvilke udfordringer ønsker jeg? Jeg gik ind på Finn.no, og omtrent den første stillingsannonce, der dukkede op, var som hotelchef på Thon Hotel Rosenkrantz i Oslo – et hotel, jeg altid godt har kunnet lide. Det var et tydeligt tegn på, at jeg skulle søge!
Med min baggrund – især som trainee, har jeg nu en bred kompetence, hvor jeg ved lidt om meget og meget om lidt. Det at have erfaring fra flere forskellige afdelinger er rigtig godt i jobbet som hotelchef i dag. Og hvem ved, måske bliver jeg hoteldirektør en dag. Men foreløbig er rejsen vigtigere end selve slutresultatet.
- Som receptionist indså jeg, at jeg hører hjemme i hotelbranchen
Lauma Turnele startede i jobbet som receptionist ved lidt af en tilfældighed. Men hotelbranchen gav mig interesse for mere, og 12 år senere har hun både en bachelor i turisme og flere spændende stillinger i bagagen.
Hvem: Lauma Turnele (36)
Begyndte som: Receptionist
Stilling i dag: Digital markedsfører
- Da jeg fik jobbet som receptionist på Thon Hotel Gyldenløve, havde jeg ingen erfaring fra hotelbranchen. Jeg sætter stor pris på, at de turde tage chancen for mig dengang.
Jeg kommer oprindeligt fra Letland, men flyttede til Norge som 19-årig for at arbejde som au pair. Efter nogle år havde jeg lyst til at prøve noget nyt, og da jeg godt kan lide at arbejde med mennesker og ikke har et fast A4-job, virkede stillingen som receptionist som lige i øjet til mig.
Og det var den – for jeg har aldrig fortrudt! Jobbet i receptionen fik mig til at indse, at jeg hører hjemme i hotelbranchen, så jeg besluttede mig for at tage en bachelorgrad i turisme. I fem år jonglerede jeg studier og pendling til universitetet i Letland med stadig nye og spændende roller hos Thon Hotels.
Fra stillingen som receptionist gik jeg over til at blive bookingassistent på Thon Hotel Terminus, inden jeg fik et vikariat som bookingchef. I løbet af de næsten to år lærte jeg meget om revenue booking og fandt ud af, at det var det, jeg ville satse på.
Derfra gik turen videre til Thon Hotel Triaden i Lørenskog, hvor jeg havde syv fantastiske måneder med gode kolleger og en super leder, der skubbede mig videre op og frem. Det at have fået god støtte fra min nærmeste leder hele vejen, har virkelig hjulpet mig med at udvikle mig. Det er noget af det, jeg har sat størst pris på i mine år hos Thon Hotels.
Efter tiden i Lørenskog gik turen tilbage til Oslo, hvor jeg blev bookingchef på Thon Hotel Ullevål Stadion. Efter halvandet år blev jeg receptionschef for også at få et indblik i den del af jobbet. Derefter blev jeg hotel revenue manager på Thon Hotel Opera, derefter senior revenue manager på hovedkontoret, via leder for Revenue & Distribution Development, inden jeg landede drømmejobbet – digital markedsfører i marketingafdelingen.
Det, at jeg har fået mulighed for at prøve mig frem i mange forskellige roller, tror jeg har været en meget vigtig erfaring. Jeg ved, hvordan tingene fungerer ude på hotellerne, og jeg kan drage fordel af det i mit arbejde i dag. Nu har jeg ansvaret for distributionsafdelingen og vælger blandt andet, hvilke kanaler vi skal være synlige i, hvem vi skal samarbejde med og sørger for, at systemerne og priserne hele tiden er korrekte. Ingen arbejdsdage er ens, og det kan jeg rigtig godt lide!
Jeg har med andre ord haft en spændende og indholdsrig rejse, og det er netop det, der er så godt ved Thon Hotels. Her får du mulighed for at nå rigtig langt, hvis du ønsker det, og du kan prøve dig frem i forskellige stillinger for at finde ud af, hvad der passer bedst til dig, og det du brænder for. Derudover sker der meget spændende på Thon Hotels lige nu, og jeg glæder mig til at være med på rejsen videre!