Check in & check out

À l’hôtel

• Dois-je montrer une pièce d'identité ?

  À partir du 10 juin 2025, tous les clients de plus de 18 ans devront présenter une pièce d’identité valide lors du check-in.

  La pièce d'identité valide peut être

  • Permis de conduire
  • Carte d’identité nationale
  • Passeport

  
  C’est une exigence des autorités et cela contribue à une exploitation sûre et responsable de nos hôtels. Nous utilisons le contrôle d’identité pour nous assurer que nous connaissons les personnes qui vivent chez nous et que nous sommes en mesure d’aider correctement les services d’urgence en cas d’imprévu.

  Copier le lien Copié
• Puis-je faire mon check out plus tard?

  Le dimanche, vous pouvez faire votre check out plus tard, celui-ci sera inclus dans le prix, ainsi vous pouvez profiter un maximum de votre séjour. Le check out se fait au plus tard à 18:00.

  Dans tous nos hôtels en Norvège, Bruxelles et Rotterdam, faire son check out plus tard va dépendre de la disponibilité de l’hôtel. Si vous souhaitez en profiter, veuillez informer l’hôtel dès votre arrivée.

  Copier le lien Copié
• Quelle est l'heure de check out?

  Dans la plupart de nos hôtels en Norvège, l’heure du check out n’est pas plus tard que 12:00.

  A Rotterdam le check out se fait à 11:00.

  Nos hôtels à Bruxelles proposent un check out à 13:00* et à 12:00 pour les Thon Residences.

  Si vous faites partie d’un groupe, vous pouvez contacter directement votre agence de voyage pour plus d’informations sur votre heure de check out.

  *Lorsque vous réservez sur notre site.

  Copier le lien Copié
• A quelle heure je peux faire mon check in?

  Dans la plupart de nos hôtels en Norvège le check in se fait à partir de 15 :00.

  Vous pouvez arriver à partir de 12:00 dans nos hôtels à Bruxelles* et à partir de 16:00 dans les Thon Residences à Bruxelles.

  A Rotterdam, le check in se fait à partir de 14:00.

  Si vous faites partie d’un groupe, vous pouvez contacter directement votre agence de voyage pour plus d’informations.

  *Lorsque vous réservez sur notre site

  Allez-vous arriver après 16:00 ?
  Si vous arrivez après 16:00 et que vous n’avez pas effectué de prépaiement (total ou en partie) pour votre chambre, vous devez alors prévenir l’hôtel que vous arriverez plus tard.

  Copier le lien Copié