Réservation & hébergement

Le paiement devrait être facile

Pour le paiement sur notre site internet, vous pouvez utiliser une Visa ou une MasterCard. Si vous réservez dans l’un de nos hôtels à Bruxelles ou à Rotterdam, vous pouvez également régler par American Express.

Selon le prix, vous pouvez également choisir de régler en arrivant à l’hôtel.

À partir du 7 mai 2025, Thon Hotels ne prendra plus en charge l’utilisation de cartes-cadeaux Gifty comme moyen de paiement sur le site Web.

Avez-vous encore une carte-cadeau valide ? Celles-ci peuvent toujours être utilisées pour le paiement chez Thon Hotels jusqu’à la date d’expiration initiale de la carte-cadeau. Après cette date, les cartes-cadeaux ne pourront plus être échangées.

Pour utiliser une carte-cadeau valable après le 7 mai 2025, veuillez contacter le Centre d’Accueil Clients par téléphone au : .

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

Avez-vous des questions ?

Bien sûr, vous pouvez réserver au nom d’une autre personne

La procédure est très simple et dépend de si vous allez séjourner à l’hôtel ou non.

Si vous ne séjournez pas à l’hôtel

• Choisissez l’alternative « Je réserve au nom d’une autre personne » pendant la réservation et remplissez les informations nécessaires
• La personne pour laquelle vous réservez recevra également une copie de la réservation

Si vous séjournez à l’hôtel

• Vous pouvez réserver un maximum de 9 chambres lors d’une réservation sur notre site internet
• Pendant la réservation, vous pourrez indiquer le nom d’au moins une personne par chambre
• Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de sélectionner l’option « Je réserve au nom d’une autre personne »

En tant que membre de THON+, vous trouverez vos reçus sur Ma page. Cliquez sur le séjour concerné pour télécharger le reçu au format pdf ou le faire envoyer à votre adresse e-mail.

Vos prochaines réservations

Si vous êtes un membre THON+ vous pouvez avoir un aperçu de vos prochaines réservations sur « Ma Page ».

Si vous n’êtes pas encore un membre THON+ vous ne pourrez pas accéder à « Ma Page ».

Pour voir vos prochaines réservations, choisissez dans le menu « Trouver ou annuler une réservation » puis entrer votre numéro de réservation, vous recevrez alors par email un lien vous permettant de voir vos prochaines réservations.

Anciennes réservations

En tant que membre THON+ vous avez accès à vos anciennes réservations sur Ma Page. 

Cliquez sur « Mes Réservations » pour avoir un aperçu de vos séjours précédents.

Si vous n’êtes pas encore un membre THON+ vous ne pourrez pas accéder à Ma Page.

Pour voir vos anciennes réservations, choisissez dans le menu « Trouver ou annuler une réservation » puis entrer votre numéro de réservation, vous recevrez alors par email un lien vous permettant de voir vos anciennes réservations.

Changer ma réservation

Différentes conditions de modification vont s’appliquer suivant le type de la réservation.

Afin de savoir si vous pouvez modifier votre réservation, vous pouvez regarder la confirmation reçue par email.

Les conditions d’annulations vont dépendre de l’offre choisie lors de la réservation.

Pour savoir si celle-ci est annulable, vous pouvez le vérifier sur la confirmation de réservation qui vous a été envoyée par email.

Je ne suis pas connecté(e)

Merci de vous d’abord connecter à votre profil personnel ou avec le code de votre entreprise pour avoir un aperçu de vos tarifs négociés.

Pour vous connectez avec le code de votre entreprise :
Cliquez sur « Contrat de l'entreprise » en haut à droite de la page de notre site internet.

Je suis connecté

• S’il y a des Tarifs négociés disponibles pour vous, ils s’afficheront lorsque vous recherchez un séjour à l’hôtel
• Les tarifs négociés sont indiqués par une étiquette grise sur le prix à droite des résultats de recherche
• Les tarifs négociés sont également affichés avec une étiquette grise sur le côté gauche indiquant « 

La société pour laquelle je travaille ne possède pas de contrat avec Thon Hotels

Pour avoir l’accès à des tarifs négociés, votre société doit d’abord signer un contrat commercial avec Thon Hotels.

La société pour laquelle je travaille possède déjà un contrat avec Thon Hotels

Pour avoir accès aux tarifs négociés, veuillez vous connecter avec le nom et le code de la société.

Cliquez sur « Contrat de l'entreprise » dans le menu qui se trouve en haut à droite de notre site.

Si vous ne connaissez pas le code de votre entreprise, veuillez contacter une personne de votre entreprise qui pourra vous en informer. Vous pouvez également nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Je souhaite avoir un tarif négocié personnel

En devenant membre du programme THON+ vous bénéficierez de 8 à 12 % de réduction sur le prix des chambres de nos hôtels.

Pour un aperçu complet des avantages d’adhésions aux programmes Thon Hotels, vous pouvez visiter nos pages de membres.