Boeken en overnachten

Betaalmogelijkheden

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?

  Betalen moet eenvoudig zijn

  Om online te betalen, kunt u gebruikmaken van:

  • VIPPS
  • Digitale giftcard
  • VISA
  • MasterCard
  • American Express

  Voor bepaalde betalingen kunt u ook kiezen voor betaling bij aankomst.

  Link kopiëren Gekopieerd

Boeken voor een ander

• Kan ik een hotelkamer voor iemand anders boeken?

  Jazeker, dit is mogelijk. Dit is eenvoudig te regelen en is ervan afhankelijk of u zelf ook gaat overnachten tijdens het verblijf.

  Wanneer u zelf niet gaat overnachten:

  • Kies voor "Ik boek voor een ander" tijdens het boeken en vul de benodigde gegevens in.
  • De persoon voor wie u boekt, ontvangt een kopie van de boekingsbevestiging van ons

  Wanneer u zelf ook zult overnachten:

  • Op onze websites kunt u in één boeking tot negen kamers boeken
  • Tijdens het boekingsproces wordt u gevraagd om de naam op te geven van tenminste één persoon per geboekte kamer
  • In dat geval hoeft u niet voor de optie "Ik boek voor een ander" te selecteren

  Wilt u meer dan negen kamers boeken? Neem contact met ons op, we helpen u graag!

  Link kopiëren Gekopieerd

Mijn betaalbewijzen

• Waar vind ik mijn betaalbewijzen?

  Als lid van THON+ vindt u uw betaalbewijzen op "Mijn pagina" onder tabblad "Eerdere overnachtingen". Klik op het betreffende verblijf om het betaalbewijs als pdf te downloaden of om het als e-mail toegezonden te krijgen.

  U kunt ook contact opnemen met het hotel waar u overnacht heeft om een kopie van uw betaalbewijs te ontvangen.

  Link kopiëren Gekopieerd

Reserveringsgeschiedenis

• Waar vind ik een overzicht van toekomstige reserveringen?

  Ik ben lid van THON+

  • Als u lid bent van THON+ kunt u uw toekomstige reserveringen bekijken op Mijn Pagina
  • Op Mijn Pagina kunt u ook toekomstige reserveringen wijzigen en annuleren (indien de prijsvoorwaarden dat toelaten)

  Als lid van THON+ ontvangt u veel meer voordelen, naast het kunnen zien van toekomstige reserveringen. Bekijk onze ledenpagina‘s voor meer informatie.

  Ik ben geen lid van THON+

  • Als u geen lid bent van THON+ kunt u geen overzicht van alle toekomstige reserveringen op één pagina zien
  • Als u een overzicht van reserveringen wilt zien, navigeer dan naar „Vind reservering“ in het menu op de homepage

  Als lid van THON+ ontvangt u veel meer voordelen, naast het kunnen zien van toekomstige reserveringen. Bekijk onze ledenpagina‘s om u in te schrijven.

  Link kopiëren Gekopieerd

• Waar vind ik eerdere reserveringen?

  Ik ben lid van THON+

  • Als lid van THON+ kunt u uw eerdere reserveringen bekijken op Mijn Pagina
  • Navigeer naar het tabblad Mijn overnachtingen voor een overzicht van eerdere verblijven
  • Klik op „Afdrukken“ om reserveringen in kwitantiemodus te bekijken

  Als lid van THON+ ontvangt u veel meer voordelen, naast het kunnen zien van eerdere reserveringen. Bekijk onze ledenpagina‘s voor meer informatie.

  Ik ben geen lid van THON+

  • Als u geen lid bent van THON+ kunt u helaas geen overzicht van eerdere verblijven bekijken
  • Wanneer u zich aanmeldt voor THON+ krijgt u een overzicht van eerdere verblijven, ook als u nog geen lid was toen het verblijf plaatsvond

  Als lid van THON+ ontvangt u veel meer voordelen, naast het kunnen zien van eerdere reserveringen. Bekijk onze ledenpagina‘s om u in te schrijven.

  Link kopiëren Gekopieerd

Annuleren en wijzigen

• Kan ik mijn reservering wijzigen?

  Ik heb de flexibel tarief/ledenprijs geboekt

  • U kunt uw reservering altijd wijzigen tot 16.00 uur op de dag van aankomst.

  U kunt uw reservering wijzigen door gebruik te maken van Mijn Pagina, rechtstreeks contact op te nemen met het hotel of door ons te bellen.

  Ik heb geboekt met een bedrijfstarief

  • U kunt uw reservering altijd wijzigen tot 16.00 uur op de dag van aankomst

  U kunt uw reservering wijzigen door gebruik te maken van Mijn Pagina, rechtstreeks contact op te nemen met het hotel of door ons te bellen.

  Ik heb een WebDeal geboekt

  • Reserveringen die via een Webdeal zijn geboekt, kunnen niet worden gewijzigd
  • Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald nadat de annuleringstermijn is verstreken.

  Wilt u meer flexibiliteit? Als THON+ lid krijgt u korting op overnachtingen en flexibele voorwaarden wanneer u via onze website boekt.

  Ik heb een speciale aanbieding geboekt

  • Normaal gesproken kunt u reserveringen die als speciale aanbieding zijn geboekt niet wijzigen, maar er zijn uitzonderingen. Controleer uw reserveringsbevestiging.
  • Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald nadat de annuleringstermijn is verstreken

  Wilt u meer flexibiliteit? Als THON+ lid krijgt u korting op overnachtingen en flexibele voorwaarden wanneer u via onze website boekt.

  Link kopiëren Gekopieerd

• Wat is de laatste mogelijkheid om een verblijf te annuleren?

  Ik heb de flexibel tarief/ledenprijs geboekt

  • U kunt annuleren tot 16.00 uur op de dag van aankomst
  • We storten uw geld binnen 24 uur terug
  • Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald nadat de annuleringstermijn is verstreken

  Wilt u meer flexibiliteit? Als THON+ lid krijgt u korting op overnachtingen en flexibele voorwaarden wanneer u via onze website boekt.

  Ik heb geboekt met een bedrijfstarief

  • U kunt annuleren tot 16.00 uur op de dag van aankomst
  • We storten uw geld binnen 24 uur terug
  • Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald nadat de annuleringstermijn is verstreken

  Wilt u nu annuleren? Volg de link in de e-mail-kwitantie of ga naar Mijn Pagina. Als dat niet lukt kunt u bellen ons.

  Ik heb een WebDeal geboekt

  • U kunt annuleren tot uiterlijk 24 uur na het boeken
  • Als de aankomstdatum de dag na de boeking is, moet u annuleren binnen 4 uur nadat de boeking is gedaan.
  • U kunt de reservering niet annuleren op de dag van aankomst, ongeacht wanneer de boeking is gedaan.
  • Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald nadat de annuleringstermijn is verstreken.

  Wilt u nu annuleren? Volg de link in de e-mail-kwitantie of ga naar Mijn Pagina. Als dat niet lukt kunt u bellen ons.

  Ik heb een speciale aanbieding geboekt

  • U kunt annuleren tot uiterlijk 24 uur na het boeken
  • Als de aankomstdatum de dag na de boeking is, moet u de reservering annuleren binnen 4 uur na de boeking. De reservering kan niet worden geannuleerd op de dag van aankomst
  • U kunt de reservering niet wijzigen
  • Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald nadat de annuleringstermijn is verstreken

  Wilt u nu annuleren? Volg de link in de e-mail-kwitantie of ga naar Mijn Pagina. Als dat niet lukt kunt u bellen ons.

  Link kopiëren Gekopieerd

Afgesproken prijzen en kortingen

• Hoe kan ik mijn afgesproken prijzen zien?

  Ik ben niet ingelogd

  • Om uw afgesproken prijs te bekijken moet u inloggen, op uw privéprofiel of met een bedrijfscode
  • Klik op „Log in“ rechts bovenaan de website
  • Als het inloggen niet lukt, controleer dan goed of de gebruikersnaam/bedrijfsnaam en het wachtwoord/de bedrijfscode juist zijn

  Wist u dat u uw privé-account aan uw bedrijfsovereenkomst kunt koppelen? Op die manier hoeft u maar eenmaal in te loggen om al uw afgesproken prijzen te zien. Ga naar Mijn Profiel op Mijn Pagina om uw profiel aan een afgesproken prijs te koppelen.

  Ik ben ingelogd

  • Als er afgesproken prijzen voor u beschikbaar zijn, krijgt u dit te zien wanneer u naar hotelovernachtingen zoekt
  • Afgesproken prijzen worden aangegeven met een grijs label over de prijs rechts in het zoekresultaat
  • Afgesproken prijzen worden ook aan de linkerkant getoond met een grijs label met de tekst „Afgesproken prijs beschikbaar“. Hiermee wordt aangegeven dat er een afgesproken prijs beschikbaar is bij het getoonde hotel of de getoonde kamer

  Wist u dat u uw privé-account aan uw bedrijfsovereenkomst kunt koppelen? Op die manier hoeft u maar eenmaal in te loggen om al uw afgesproken prijzen te zien. Ga naar Mijn Profiel op Mijn Pagina om uw profiel aan een afgesproken prijs te koppelen.

  Link kopiëren Gekopieerd

• Hoe krijg ik toegang tot een afgesproken prijs?

  Het bedrijf waar ik werk heeft geen bedrijfsovereenkomst met Thon Hotels

  • Om in aanmerking te komen voor een afgesproken prijs moet een bedrijfsovereenkomst met Thon Hotels worden gesloten

  Ga naar de pagina voor Zakelijke klanten om een overeenkomst te sluiten.

  Het bedrijf waar ik werk heeft een bedrijfsovereenkomst met Thon Hotels

  • Om toegang te krijgen tot afgesproken prijzen moet u inloggen met een Bedrijfsnaam en Bedrijfscode
  • U kunt ook uw persoonlijke inloggegevens koppelen aan een bedrijfsovereenkomst, door naar Mijn Profiel te gaan op Mijn Pagina en de bedrijfsovereenkomst toe te voegen
  • Als u de Bedrijfscode van uw bedrijf niet kent, moet u contact opnemen met iemand binnen het bedrijf die hier informatie over heeft. U kunt ook contact met ons opnemen, mogelijk kunnen we u helpen bij het boeken van een overnachting als er een afgesproken prijs beschikbaar is

  Ik wil een persoonlijke afgesproken prijs

  • Wanneer u zich aanmeldt voor ons voordeelprogramma THON+ ontvangt u altijd tot 12% korting op een overnachting in onze hotels
  • Voor een volledig overzicht van alle ledenvoordelen kunt u onze ledenpagina‘s bezoeken

  Link kopiëren Gekopieerd

• Hoe kan ik een kortingscode activeren?

  Zo activeert u een kortingscode

  • Ga naar het menu via de knop rechts bovenaan de website
  • Klik vervolgens op „Kortingscode?“ en vul de kortingscode in het veld in
  • Wanneer u vervolgens naar een overnachting zoekt, geeft het zoekresultaat de prijzen aan die bij de kortingscode horen

  Ziet u geen prijzen met korting? Afhankelijk van de kortingscode kan een beperkt aantal kamers beschikbaar zijn. Neem contact met ons als u vragen hebt.

  Link kopiëren Gekopieerd