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Conditions d’adhésion THON+

  1. Conditions générales d’adhésion
  2. Communication avec les membres
  3. Points bonus
  4. Niveau d’adhésion et période de qualification
  5. Avantages pour les membres
  6. Cession de votre contrat d’adhésion
  7. Droit applicable

1. Conditions générales d’adhésion

1.1 Les conditions générales d’adhésion s’appliquent à tous les membres à compter du 16 novembre 2021 et, à compter de la même date, remplacent toutes les conditions générales précédemment applicables.

1.2 THON+ est proposé par Thon Hotels AS, n° d’entreprise 987753579. Les conditions générales d’adhésion constituent un contrat entre le membre et Thon Hotels AS.

1.3 Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans pour devenir membre de THON+.

1.4 L’adhésion est personnelle et ne peut être utilisée que par le titulaire de l’adhésion. Les entreprises ou autres entités morales ne peuvent être membres de THON+. Une seule personne peut être inscrite par adhésion. L’adhésion à THON+ est gratuite.

1.5 Le programme d’adhésion se présente comme un service électronique. Les membres ont accès à leurs informations d’adhésion, y compris un numéro de membre unique, le solde de points, l’historique des transactions et le profil de membre complet, via Ma Page. Le membre se connecte à Ma page à l’aide de son nom d’utilisateur et son mot de passe uniques sur thonhotels.no ou dans l’application. Il incombe au membre de veiller à ce qu’aucune personne non autorisée n’ait accès au programme avec son numéro de membre et/ou son mot de passe. Le service clients de Thon Hotels doit être contacté sans délai si une personne non autorisée a accès au programme ou en cas de changement de coordonnées.

1.6 Il incombe au membre de fournir son numéro de membre lors de la réservation d’un séjour, ainsi qu’au check-in ou au check-out dans les hôtels et chez nos partenaires afin de faire enregistrer les bonus et avantages attribués.

1.7 En cas d’abus du programme, de points bonus ou d’avantages, THON+ se réserve le droit d’exclure les membres du programme de fidélité, de supprimer les points bonus acquis et de résilier l’adhésion. Une utilisation abusive peut inclure, mais sans s’y limiter, un comportement embarrassant ou irrespectueux envers les hôtels, les employés ou les partenaires, ou encore un comportement criminel généralement perçu comme immoral ou contraire à l’éthique ou aux présentes conditions d’adhésion.

1.8 Il incombe au membre d’informer son employeur et d’obtenir tout consentement requis pour l’acquisition et l’utilisation de points bonus THON+ pour des nuitées passées dans le cadre professionnel. THON+ recommande généralement que le membre obtienne le consentement de son employeur pour l’acquisition et l’utilisation des points. THON+ ne peut en aucun cas être tenue responsable si les membres n’informent pas et/ou n’obtiennent pas le consentement de leur employeur.

1.9 Le retrait privé des points bonus THON+ acquis dans le cadre professionnel est considéré comme un revenu imposable et doit donc être déclaré à l’administration fiscale. THON+ décline toute responsabilité pour les impôts ou obligations fiscales du membre.

1.10 Thon Hotels AS se réserve le droit de modifier les conditions, les avantages et les partenaires actuels, et de mettre fin au programme d’avantages THON+. En cas de modification ou de cession, un avis sera émis dans un délai raisonnable sur l’un des canaux d’information de THON+, notamment par courrier (électronique), SMS ou publication sur le site thonhotels.no. THON+ fera ce que l’on estime raisonnable pour informer en temps opportun, mais elle ne sera en aucun cas tenue responsable en cas d’omission.

2. Communication avec les membres

2.1 THON+ traite les données à caractère personnel nécessaires pour que ses partenaires et elle-même puissent conclure un accord avec le membre concernant la livraison de l’adhésion. Les coordonnées sont également utilisées pour vous envoyer les informations nécessaires concernant votre adhésion à THON+. Pour davantage d’informations sur le traitement des données à caractère personnel, y compris les conditions d’accès, de rectification et de suppression, veuillez vous référer à notre politique de protection de la vie privée. THON+ recommande aux membres de parcourir régulièrement la politique de protection de la vie privée afin de savoir comment et pourquoi Thon Hotels traite les données à caractère personnel dans le cadre d’une inscription.

2.2 Dès son inscription dans THON+, le membre recevra des informations de Thon Hotels concernant son adhésion. En outre, le membre peut choisir de donner son consentement pour recevoir du marketing de Thon Hotels et ainsi recevoir des informations et des offres pertinentes par courrier (électronique), SMS et Push.

2.3 Le consentement des membres par rapport au marketing est volontaire. Les membres peuvent retirer leur consentement, en tout ou en partie, et ainsi se détacher de Thon Hotels à tout moment. Les consentements peuvent être facilement administrés via le lien de désabonnement au bas des bulletins d’information, sur « Ma page » ou auprès du service clients par téléphone au ou par e-mail à .

3. Points bonus

Acquisition et validité

3.1 Les membres de THON+ reçoivent des points bonus en séjournant chez Thon Hotels. Le droit d’acquérir des points s’applique à compter de la date d’inscription.

3.2 Seuls les membres de THON+ peuvent acquérir des points bonus. Ils sont acquis uniquement pour une nuitée propre, c’est-à-dire pour 1 chambre et 1 personne quand il n’y a qu’une seule personne par chambre utilisée qui acquiert des points. Si vous payez pour le séjour d’une autre personne, aucun point n’est attribué. En revanche, les points sont attribués indépendamment de la personne qui paie la nuitée.

3.3 Tous les prix habituels et les prix contractuels (pour les entreprises et les organisations) donnent droit à des points bonus. Les exceptions peuvent être consultées au point 3.4.

3.4 Toutefois, aucun point bonus n’est accordé pour les séjours d’une journée (check-in et check-out le jour même), les nuits gratuites, les nuitées bonus, les nuitées réservées par l’intermédiaire de canaux tiers (comme hotels.com, expedia.com, booking.com, Coop Hotellkupp, etc.), les voyagistes, les nuitées de locations à long terme, les membres du personnel, les prix Thonsport, les prix de projet, les prix de parrainage ou toute autre offre spéciale. Ces nuitées ne donnent pas non plus lieu à une élévation du niveau d’adhésion.

3.5 Les points bonus attribués ont une validité de 3 ans (36 mois) et expirent le dernier jour du mois d’acquisition de la troisième année. Passé ce délai, les points bonus expirent et ne peuvent être échangés.

3.6 Les points bonus acquis sont personnels et ne peuvent être groupés aux points bonus d’autres membres.

3.7 Les membres THON+ ont la possibilité d’acquérir 500 points SAS EuroBonus par nuitée. Le membre peut choisir entre des points THON+ ou des points SAS EuroBonus lors du check-in. Les points THON+ ne peuvent être convertis en SAS EuroBonus (et inversement) rétroactivement.

3.8 Certains codes de prix donnent un nombre réduit de points bonus THON+. Ces codes de prix ne donnent lieu à aucun point bonus dans SAS EuroBonus.

3.9 Pour les campagnes marketing qui accordent des points bonus supplémentaires, des règles d’acquisition de bonus propres s’appliquent. Elles sont déterminées par Thon Hotels au cas par cas.

3.10 Aucun point n’est attribué si le membre ne se présente pas pour la nuitée réservée, même si la réservation a été prépayée.

3.11 Les points ne peuvent être enregistrés rétroactivement que sur la base de documents valides comme une note d’hôtel, une facture ou un relevé de carte de crédit. La confirmation du séjour réservé n’est pas un document valide. Cet enregistrement doit se faire au plus tard 6 mois après la date du séjour. Pour l’enregistrement rétroactif de points, adressez-vous à l’hôtel, remplissez le formulaire en ligne ou contactez le service clients par téléphone ou par courrier électronique à ,

3.12 En cas de retrait de THON+, tous les points bonus sont supprimés. Les points bonus ne peuvent être transférés ou cédés à un autre membre.

3.13 THON+ se réserve le droit de supprimer les points bonus attribués par erreur dans un délai de six mois, sans préavis.

Utilisation et retrait des points bonus

3.14 Le retrait de points bonus est conditionné à une adhésion à THON+ valide et à un nombre suffisant de points bonus valides. Pour les retraits, les points les plus anciens sont utilisés en premier. Le nombre de points bonus est déduit du solde du membre dès la réservation.

3.15 Pour les retraits de points bonus lors de nuitées ou tout autre retrait, les points bonus doivent couvrir le prix total et ne peuvent être combinés avec d’autres modes de paiement, comme le paiement partiel d’une chambre. Les points bonus ne peuvent pas non plus être retirés en espèces. Deux membres ou plus ne peuvent regrouper leurs points ou transférer des points à un autre membre pour atteindre la limite de retrait.

3.16 Toute réservation de séjour bonus est effectuée via notre site ou notre application. La réservation peut également être effectuée via le service clients par téléphone au ou sur , ou directement à l’hôtel où vous souhaitez séjourner. Lors de la réservation, il convient de préciser qu’il s’agit d’un séjour bonus. Les séjours sans réservation ne peuvent être payés avec des points.

3.17 Les séjours bonus réservés peuvent être modifiés ou annulés conformément aux conditions d’annulation de l’hôtel. En cas de non-présentation, Thon Hotels facture les points pour le séjour réservé.

3.18 Un séjour bonus peut avoir lieu après l’expiration des points, mais il doit être réservé avant. Pour les annulations dans le délai normal, les points bonus utilisés peuvent être restitués, pour autant que les points n’aient pas expiré.

3.19 Un nombre spécifique de chambres par hôtel et par nuit est réservé aux retraits de points bonus. Il peut y avoir des chambres disponibles dans d’autres catégories de prix, même si les chambres consacrées aux points bonus sont toutes réservées.

3.20 Les membres de la famille et les amis du membre peuvent utiliser le séjour bonus sans que le membre ne soit présent, pour autant que le membre réserve lui-même le séjour par le biais du service aux membres.

3.21 Les informations sur l’adhésion ne sont fournies qu’au membre même via le service clients au ou en se connectant à « Ma page ».

4. Niveau d’adhésion et période de qualification

4.1 THON+ compte trois niveaux d’adhésion : Niveaux Gold, Platinum et Black. Le calcul des niveaux d’adhésion est déterminé par le nombre de nuitées comptabilisées que le membre a enregistré au cours de sa période de qualification. Le nombre de nuits comptabilisées enregistré au cours de la période de qualification en cours détermine si le membre reste à son niveau ou passe à un autre niveau.

4.2 Une période de qualification est continue et correspond à douze mois à compter du premier mois d’inscription du membre.

4.3 Une nuitée comptabilisée est égale à un séjour chez Thon Hotels qui est admissible pour des points bonus décrits sous le point 3.3.

4.4 La qualification et les niveaux d’adhésion sont conditionnés aux dispositions suivantes : Le niveau Gold est atteint si vous comptabilisez de 0 à 9 au cours d’une même période de qualification. Le niveau Platinum est atteint si vous comptabilisez de 10 à 29 nuits au cours d’une même période de qualification. Le niveau Black est atteint avec 30 nuitées comptabilisées ou plus au cours d’une même période de qualification.

4.5 Lors d’une période de qualification, un membre a la possibilité de se qualifier pour les niveaux Platinum et Black. Pour le niveau Gold, aucune disposition de qualification ne s’applique. En cas d’obtention, de rétrogradation ou de requalification à un niveau d’adhésion supérieur, la période de qualification est renouvelée de 12 mois. En d’autres termes, une nouvelle période de qualification de 12 mois commence par un changement d’adhésion. Le calcul des nuitées comptabilisées est réinitialisé au terme d’une période de qualification, sans préjudice des points bonus acquis ou d’autres avantages disponibles pour le retrait.

4.6 La requalification à un niveau d’adhésion supérieur se fait quand les membres atteignent les exigences minimales décrites ci-dessus au point 4.4.

4.7 La rétrogradation et le renouvellement du niveau d’adhésion se font de façon continue sur une base mensuelle et prennent effet le premier mois suivant la fin de la période de qualification.

4.8 En cas de rétrogradation du niveau d’adhésion, le membre n’est rétrogradé que d’un niveau d’adhésion à la fois, au terme de la période de qualification.

5. Avantages pour les membres

5.1 Différents avantages sont attribués à chaque niveau d’adhésion : Niveaux Gold, Platinum et Black. Plus le niveau d’adhésion est élevé, plus le membre reçoit d’avantages.

5.2 Les avantages du membre accordés dans le cadre d’un séjour sont attribués au niveau du membre au moment du check-in.

5.3 Voir tous les avantages actuels des membres.

Retrait et périodes spéciales

5.4 Pour l’avantage de membre Chambre garantie à destination 24/48 heures, nous avons regroupé les hôtels par destination. Découvrez les hôtels classés pour chaque destination.

5.5 Pendant les périodes spéciales, un nombre limité de chambres au prix membre est disponible et il n’est dès lors pas possible d’obtenir des chambres garanties dans les hôtels de la destination pendant la période en question. Voir ici l’aperçu des périodes particulièrement chargées.

6. Cession de votre contrat d’adhésion

6.1 THON+ a le droit de transférer votre contrat d’adhésion THON+ à une autre entreprise chargée de la gestion des membres.

7. Droit applicable

7.1 Il peut y avoir des divergences locales dans les conditions d’adhésion selon la législation du pays concerné.

7.2 Les conditions sont régies et doivent être interprétées conformément à la législation norvégienne, à l’exception des dérogations légales résultant de la législation d’autres pays. En cas de litige concernant les règles de THON+, la législation norvégienne est applicable. Les litiges sont réglés par les tribunaux norvégiens.